Dobrze wie kim jesteś, co lubisz i jak spędzasz wolny czas – tak, mowa o Facebooku. Jakie masz odczucia, gdy odpalasz kurs online? Nie chcę generalizować, ale zazwyczaj mam wrażenie, że to zupełnie inna bajka. Chciałabym, żeby kursy online były trochę jak Facebook, żeby to co się w nich dzieje, było zaprojektowane specjalnie dla mnie, chcę żeby angażowały przez dłuższy czas, chociaż w części tak, jak wspomniany Facebook.
Tworzenie angażującego szkolenia online
zaczynamy od zaprojektowania PERSONY.
Jednym z pierwszych pytań, jakie stawiam zaczynając tworzyć kurs online jest pytanie o odbiorcę: „Dla kogo projektuję szkolenie?”
PERSONA – co to takiego?
Persona to profil uczestnika kursu, zestaw charakterystycznych cech, które mówią m.in. o:
- wieku uczestnika,
- celach i oczekiwaniach, jakie wiąże z danym kursem,
- jego doświadczeniu edukacyjnym i zawodowym,
- poziomie umiejętności jakie już ma w zakresie tematyki kursu.
Nie jest to jednak sam zestaw cech, a raczej osoba „ubrana” w te cechy. Zobacz, jak to wygląda na przykładzie – na potrzeby tego wpisu przygotowałam dwie persony.
MILENA MOBILNA
- Młoda mama
- Stale ze smartfonem w ręku
- Elastyczny czas pracy
- Ciągle w ruchu
- Nie ogląda TV
- Zawsze nosi ze sobą słuchawki
- Bierze udział w szkoleniu, bo chce zmienić pracę na bardziej satysfakcjonującą
- Stawia pierwsze kroki na rynku pracy
- Ambitna
- Lubi zmiany
MAREK PRACA-DOM-PRACA-DOM
- Pan przed 50-tką
- Zawsze ma przy sobie notes i długopis
- Praca od 8 do 16
- Z Internetu korzysta w domu
- Ma komputer stacjonarny i drukarkę
- Regularny rytm dnia: praca – dom
- Bierze udział w szkoleniu, bo szef kazał
- Ma wieloletnie doświadczenie w swoim zawodzie
- Nie podejmuje nowych wyzwań, bazuje na swoim dotychczasowym doświadczeniu
- Lojalny pracownik, wiele lat w tej samej firmie
Jak tworzymy personę?
W skrócie można ująć to w trzech krokach.
- Rozmawiasz z ludźmi z grupy docelowej, do której kierujesz kurs.
- Zapisujesz swoje spostrzeżenia odnośnie doświadczenia, preferencji co do sposobów nauki, stylu życia, hobby, itp.
- Zbierasz zaobserwowane cechy, nazywasz personę, dołączasz zdjęcie.
Po co tworzymy persony?
Persony tworzymy po to, aby odciąć się od patrzenia na szkolenie (które mamy zaprojektować) z własnej perspektywy. Persona bardziej działa na wyobraźnię niż zestaw pojedynczych cech. Mając przed oczami konkretną osobę – w tym przypadku naszą „personę”, np. Milenę lub Marka łatwiej zaprojektować adekwatne, angażujące aktywności w kursie online.
Podczas tworzenia szkolenia, zadawaj pytania.
- Czy Milena będzie drukować i wypełniać PDFy?
- Czy Marek będzie brał udział w dyskusjach w grupie na Facebooku?
Odpowiedzi na nie pomogą Ci zaprojektować angażujące szkolenie, adekwatne do potrzeb odbiorców Twoich szkoleń eLearningowych.
